هرگز سازش نکن

کریس واس مامور سابق اف بی آی در بخش مذاکره با گروگانگیر ها در این کتاب اصولی را اموزش میدهد که در موقعیت های پر تنش از گروگانگیری گرفته تا مذاکره شغلی یا حتی گفتگو های روزمره جواب میدهند.
او میگوید که مذاکره فقط منطق نیست بلکه بازی با احساسات و درک متقابل انسان هاست.با استفاده از روشهایی مثل گوش دادن فعال،همدلی تاکتیکی و پرسیدن سوال های درست می توان به نتیجه ای رسید که هر دو طرف آن را بپذیرند-بدون نیاز به سازش.